밝은안과21병원은 10월 21일, 24일, 28일 총 3일간 환자 만족 향상을 위해 전 직원을 대상으로 CS 교육을 진행했습니다. 지난 5월 상반기 교육에 이어 하반기에도 CS 교육을 진행했는데요. 이번 교육은 상반기 교육의 연장선상으로, 각 부서의 특성에 따라 좀 더 전문적이고 실질적인 병원 서비스에 관한 내용으로 진행했습니다. 먼저 원무부, 상담부, 기획홍보실, 총무부는 응대에 필요한 공감 화법, 신뢰감을 주는 의사 표현 등을 배웠고 검안부, 진단검사실에서는 다양한 사례를 가지고 응대 롤 플레잉을 하며, 실무에서 바로 적용 가능한 교육이 이뤄졌습니다. 마지막으로 간호부는 환자 유형별 응대 및 병원 근무 매너, 환자의 마음을 읽는 긍정 커뮤니케이션에 대해서 알아보았습니다. 모든 직원은 CS 교육하는 내내 눈은 초롱초롱, 귀는 쫑긋 세우며 집중하는 모습을 보여줬는데요. 환자분들에게 친절한 서비스를 제공해 드리기 위해 그 어느 때보다 열심히 교육에 임해주셨습니다. 앞으로도 밝은안과21병원은 지속적으로 CS 교육을 진행하며, 환자분들이 좀 더 편안하고 만족스러운 진료 및 치료를 받을 수 있도록 더욱 최선을 다하겠습니다.